কাস্টমার কোয়ালিটি চেক করার নিয়ম

1. কাস্টমার যাচাই করা

✅ ফোন নম্বর ও ঠিকানা যাচাই করুন – অর্ডার পাওয়ার পর কাস্টমারের নম্বরটি গুগল বা ফ্রড চেকার ওয়েবসাইটে সার্চ করুন।
✅ প্রথমবারের কাস্টমারের ক্ষেত্রে COD সীমিত রাখুন – নতুন কাস্টমার হলে বড় অর্ডার এড়িয়ে চলুন বা অগ্রিম পেমেন্টের অপশন অফার করুন।
✅ কাস্টমারের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল চেক করুন – যদি সম্ভব হয়, কাস্টমারের ফেসবুক প্রোফাইল বা অনলাইন উপস্থিতি যাচাই করুন।

2. পেমেন্ট নিশ্চিত করা

✅ অ্যাডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ করুন – সন্দেহজনক বা নতুন কাস্টমারের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করা ভালো।
✅ COD (Cash on Delivery) রিস্ক ম্যানেজ করুন – COD থাকলে ডেলিভারির সময় কাস্টমারের পরিচয় নিশ্চিত করুন।
✅ বিকাশ/নগদ/রকেট ট্রান্সজেকশন যাচাই করুন – ফেক স্ক্রিনশট এড়াতে ট্রান্সজেকশন আইডি মিলিয়ে নিন।

3. প্রোডাক্ট ও প্যাকেজিং নিশ্চিত করা

✅ প্রোডাক্টের ছবি ও ভিডিও নিন – পাঠানোর আগে প্যাকেজিংয়ের ছবি ও ভিডিও রাখুন, যাতে কাস্টমার অভিযোগ করলে তা যাচাই করা যায়।
✅ সঠিকভাবে প্যাকেজিং করুন – নরমাল এবং সেনসিটিভ প্রোডাক্ট আলাদাভাবে প্যাক করুন যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
✅ সীলমোহর ও স্টিকার ব্যবহার করুন – ব্র্যান্ডেড প্যাকেজিং এবং সিলযুক্ত মোড়ক ব্যবহার করলে প্রতারণার সম্ভাবনা কমে।

4. ডেলিভারি এবং কুরিয়ার ব্যবস্থাপনা

✅ বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করুন – ভালো সার্ভিস যেমন Pathao, RedX, Sundarban বা Paperfly ব্যবহার করুন।
✅ ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন – কাস্টমারের সাথে ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন যেন তারা অর্ডারের আপডেট পেতে পারে।
✅ কাস্টমার কল রিসিভ না করলে অর্ডার স্থগিত করুন – কনফার্মেশন কলের পরেও যদি কাস্টমার রেসপন্স না দেয়, তাহলে অর্ডার ক্যানসেল করুন।

5. ফ্রড চেকিং ও রিপোর্টিং

✅ ফ্রড চেকিং টুল ব্যবহার করুন – eFraudChecker, Courier Score, BD Fraud Checker ইত্যাদি টুল দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
✅ ফ্রড কাস্টমারের তথ্য সংরক্ষণ করুন – প্রতারিত হলে সেই কাস্টমারের তথ্য সংরক্ষণ করুন এবং অন্যান্য ব্যবসায়ীদের সতর্ক করুন।
✅ অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট চাওয়া কাস্টমারের ব্যাপারে সতর্ক থাকুন – অনেক প্রতারক বেশি ডিসকাউন্ট দাবি করে, তারপর পেমেন্ট না দিয়ে অর্ডার বাতিল করে।