অগ্রিম ছাড়াই কাস্টমারকে প্রডাক্ট পাঠানো সম্ভব? জানুন ক্যাশ অন ডেলিভারির সঠিক নিয়ম

🔥 অনেকেরই প্রশ্ন—”ভাই, অগ্রিম ছাড়া কাস্টমারকে প্রডাক্ট পাঠান কীভাবে?”

আমি নতুন একটা ব্যবসা শুরু করেছি। অনলাইনে পণ্য বিক্রি করছি। কিন্তু প্রায়ই কেউ কেউ ইনবক্সে এসে বলে “ভাই, কাস্টমার অগ্রিম না দিলে কি প্রডাক্ট/পার্সেল পাঠান?”

আর কেউ কেউ বলেন “কাস্টমার তো আর অগ্রিম দিতে চায় না, তাহলে আপনি কীভাবে সামলান?”

এই জায়গাটা পরিষ্কার করা দরকার। বিশেষ করে যারা অনলাইন বিজনেসে নতুন/পুরাতন সকলের জন্য।

আগে কী হতো? এক সময় ছিল যখন কাস্টমার শুধু ফোন করে, ওয়েবসাইটে বা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে অর্ডার করলেই প্রডাক্ট পাঠিয়ে দেওয়া হতো। কোনো ভেরিফিকেশন বা চেক না করেই ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার কনফার্ম হয়ে যেত। তখন রিটার্ন এলেও সেটা মেনে নিতে হতো এবং খুব ভালো পরিমানেই পার্সেল রিটার্ন আসতো।

📉 এখন সময় বদলেছে
বর্তমানে কুরিয়ার কোম্পানিগুলো কাস্টমারের অনলাইন শপিং বিহেভিয়ার অনুযায়ী একটি “কুরিয়ার রেশিও” বা “কাস্টমার স্কোর” রাখে।

এখানে দেখা যায়—

কাস্টমার এখন পর্যন্ত কতটি অর্ডার করেছেন?
তার মধ্যে কয়টি রিসিভ করেছেন?
কয়টি ফেরত দিয়েছেন বা রিসিভ করেননি?

এই তথ্যের ভিত্তিতে কাস্টমারের বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করা হয়।

💡 তাহলে ক্যাশ অন ডেলিভারি কাকে দেওয়া হয়?
আমরা শুধুমাত্র তাদেরকেই ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিই, যাদের কুরিয়ার রেশিও ভালো। অর্থাৎ,

যারা নিয়মিত অনলাইনে কেনাকাটা করেন, যাদের রিটার্ন রেট কম এবং যাদের অর্ডার গ্রহণ করার প্রবণতা বেশি

🔐 যাদের রেশিও নেই বা খারাপ?
যাদের কোনো পূর্বের রেকর্ড নেই (নতুন কাস্টমার) অথবা যাদের রিটার্ন রেট বেশি, তাদের ক্ষেত্রে সিকিউরিটি হিসেবে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয়। এতে করে ব্যবসায়ী ও কাস্টমার উভয়েরই স্বার্থ রক্ষা হয়।

🔥 কিছু সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

প্রশ্ন: আমি তো প্রথমবার অর্ডার করছি, কিন্তু আমার কোনো রেশিও নেই। তাহলে কী করব?
উত্তর: প্রথমবার অর্ডার করায় আপনাকে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হতে পারে। পরবর্তীবার যখন অর্ডার করবেন, তখন আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার করতে পারবেন।

প্রশ্ন: আমি অনেক অর্ডার করি কিন্তু অন্য পেজ থেকে। সেটা কি আপনারা দেখতে পান?
উত্তর: হ্যাঁ, কুরিয়ার কোম্পানি যেহেতু একই থাকে, তাই তারা সব অর্ডারের হিস্ট্রি রাখে—যেই পেজ থেকেই হোক না কেন। আমরা সেই তথ্যই দেখি।

প্রশ্ন: যদি রেশিও খারাপ থাকে, তাহলে কি কখনোই COD পাব না?
উত্তর: না, তা নয়। আপনি যদি কয়েকটি অর্ডার সময়মতো রিসিভ করেন, তাহলে আপনার রেশিও ধীরে ধীরে ভালো হয়ে যাবে। তখন আপনি COD সুবিধা পেতে শুরু করবেন।

প্রশ্ন: আমি অগ্রিম দিতে ভয় পাই। যদি প্রডাক্ট না পাঠান?
উত্তর: আমরা প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ী। আমাদের পেজে রিভিউ, ডেলিভারি প্রমাণ, এবং অনেক কাস্টমারের ফিডব্যাক আছে। চাইলে ইনবক্সে অনুরোধ করলে প্রমাণ দেওয়া হবে। এছাড়াও বিকাশ/নগদ/রকেট পেমেন্টের রিসিভ পাওয়া যাবে।

✅ আমরা চাই সবাই যেন নিরাপদে অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারে। ব্যবসায়ী যেন ঠকানো কাস্টমারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, আর কাস্টমারও যেন প্রতারিত না হন। তাই কিছু নিয়ম মানা সবার জন্যই ভালো।

ছবি- প্রতিদিন কাস্টমারের কুরিয়ার রেশিও চেক
লেখা- মোহাম্মদ খালেদ